Junho, 2003 última semana Junho 23 - 27 Café da Manhã com Palestra - Case Ipiranga A Associação Brasileira de Marketing Direto promove amanhã, dia 24, no Rio de Janeiro mais um de seus Café-da-Manhã, e a palestrante convidada é a executiva Elizabeth Almeida, supervisora de Atendimento Nacional na Ipiranga... Delegação americana decepciona no Lions Direct Direto de Cannes por Sidney Ribeiro O Brasil conquistou quatro Leões na competição de marketing direto do Festival de Cannes 2003. É um resultado que ficou acima das... E-mail marketing para Olympikus Rock Gol Vice-presidente da Ogilvy debate Marketing Direto Antonio Carlos Carletto é o primeiro convidado do "Depois das Sete"... Congresso americano analisa leis anti-spam USA - Uma nova lei anti-spam foi apresentada no Congresso americano na semana passada, visando atender à demanda por uma legislação mais rigorosa por parte das organizações de proteção ao consumidor... Programa de Televisão usa SMS para interagir com público UK - Exatamente um ano depois de ter tirado do ar o programa "Pepsi Chart Show" por falta de audiência, o Canal 5 inglês juntou-se à empresa BSkyB de tv por satélite para lançar um novo programa semelhante, do tipo... Sudameris recebe Prêmio e-Finance na categoria CRM O banco Sudameris recebeu o Prêmio e-Finance, promovido pela Revista Executivos Financeiros, na categoria CRM, pelo case "Aumentando os resultados através de um melhor relacionamento com os clientes: um estudo de caso no Banco Sudameris Brasil"... Quando atender bem não passa de intenção Conseguir solucionar um problema qualquer no primeiro telefonema para um dos milhares de serviços de atendimento ao consumidor (SACs) é algo quase impossível. Os principais obstáculos são o call center engessado por um script que se restringe a encaminhar a... 16-20 VP de criação da Fábrica faz cobertura online do Lions Direct Novo site da Anatec vai facilitar a vida de profissionais de comunicação Entre outros serviços, é possível ter acesso a mais de 1600 títulos de revistas separadas por segmentos e nome da editora... Genesys mede o impacto do serviço ao cliente A pesquisa, que contou com a participação de 2.367 pessoas de diferentes regiões do mundo, demonstra que os clientes identificam os agentes do call center como a 'cara' da companhia e baseiam suas decisões de compra e a lealdade para com a... Globo.com adota CRM analítico A Globo.com, está pondo em prática uma política de relacionamento com clientes, no conceito de CRM Analítico, baseada em tecnologia estatística da empresa norte-americana SPSS... Curso C5: A Excelência na Supervisão de um Call Center O Centro CLASS de Competência em Call Center - C5, promove nos dias 25 e 26 de junho no Rio de Janeiro, o curso "Excelência na Supervisão de um Call Center"... Governo de Hong Kong usa marketing direto para atrair turistas de volta Hong Kong - O governo de Hong Kong lançou uma campanha de cartões postais para avisar ao mundo que a epidemia de Pneumonia asiática está sob controle, uma vez que as... Hughes Telecom Americas contrata Neogroup Comunicação Curso ABEMD: Modelagem Estatística aplicada a Marketing Direto No dia 25 de junho, a ABEMD realizará o curso “Modelagem Estatística aplicada a Marketing Direto”, que tem como objetivo ensinar porque a estatística é uma ferramenta importante no planejamento de marketing... O estado de Minnesota usa marketing direto para incentivar turismo 09 - 16 ABEMD Organiza Almoço de Associados A Associação Brasileira de Marketing Direto realizará amanhã, dia 10, um almoço para reunir seus associados... Pequenas e médias descobrem marketing direto Com base do crescimento do marketing direto no Brasil (os investimentos aumentaram de R$ 1,4 bilhão para 1,9 bilhão em 2002 com relação à 2001), o número de pequenas e médias empresas que tem apostado no segmento para realizar as suas... Banco do Brasil aplicará R$ 1,2 bi em tecnologia e infra-estrutura de atendimento Na última quinta-feira, dia 5, o vice-presidente de tecnologia e infra-estrutura do Banco do Brasil, José Luiz de Cerqueira César, anunciou que a instituição... III Prêmio ABT quer consolidar o setor no cenário econômico Na década de 90, o setor de telemarketing cresceu consideravelmente. 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Em sua 13ª edição, MaxiMídia lança o 1º MaxiMídia Direct em parceria com a ABEMD Americanas.com aposta em Superstitial no dia dos namorados A Americanas.com definiu uma ação publicitária específica para a Internet por conta do Dia dos Namorados. Peça desenvolvida com a tecnologia Superstitial da Unicast entra no ar nesta... Programa de Relacionamento Gold Club chega ao terceiro ano com muitas novidades Os serviços foram renovados por mais 4 anos e os benefícios serão ampliados a partir de julho, quando os clientes da Goldsztein utilizarão o cartão para obter descontos em... Pesquisa revela que 585 milhões acessam internet de casa USA - O número total de pessoas com acesso à internet a partir de casa cresceu apenas marginalmente no primeiro trimestre de 2003. Eram 580 milhões no início do ano e são... 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