Victoria's Secret faz upsell de participação em clube de vantagens

Fonte: DMNews

USA - Um esforço de telemarketing foi feito para vender a participação em um clube de descontos para entretenimento e viagens para os clientes de catálogos e e-commerce da empresa de lingerie Victoria's Secret.

A campanha teve início no princípio de dezembro e foi fruto de uma parceria entre a Victoria's Secret Direct e a Memberworks, empresa especializada na comercialização de clubes de serviços e vantagens.

O novo clube, chamado Victoria's Secret Escapes, será consistente com a marca, embora não houvesse mais detalhes sobre o tipo de produtos de viagem ou entretenimento oferecidos.

Após a compra de algum artigo pelo catálogo, o cliente recebe um comunicado com a oferta de uma associação experimental gratuita. Uma vez expirado o prazo de teste, o cliente recebe a fatura de associado.

A venda do niovo produto ficou por conta do departamento de pelemarketing receptivo da Victoria's Secret, conhecido do público da empresa como "consultoras de moda". As operadoras estão familiarizadas com as linhas de produtos da empresa e sua base de clientes, e a direção confia no sucesso da parceria e do produto.

Em fevereiro ou março, a memberworks pretende estender a oferta aos clientes web. Os clientes receberão a oferta enquanto fecham o pedido de sua compra online.

Executivos da Memberworks afirmam que a Victoria's Secret figura entre os principais parceiros em seus programas de associados e que a marca tem alta visibilidade e reconhecimento.

A parceria ainda vai dar o que falar, depois que um especial de TV foi ao ar em novembro último e que gerou milhares de protesto junto à Comissão Federal de Comunicações por quebrar as regras de decência.

É aguardar para ver.