A Fábrica Comunicação Dirigida conquistou a conta de comunicação dirigida e relacionamento da Computer Associates – CA , uma das líderes mundiais no segmento de tecnologia da informação.

A Fábrica será responsável pelo gerenciamento dos clientes (customer care) e pelo planejamento e criação das ações on e off-line de prospecção, retenção e fidelização.

As negociações da Fábrica com a Computer Associates duraram três meses e envolveram outras agências especializadas em comunicação dirigida e relacionamento. "A decisão da Computer Associates considerou nosso know-how de atendimento a grandes empresas de tecnologia da informação, como a Hewlett-Packard/Compaq" e a estrutura da agência em "customer care", destaca Luiz Buono, VP de atendimento e planejamento.