USA - A empresa Advanced Polymer Alloys (APA), um fabricante de produtos químicos enfrentando dificuldades financeiras, substituiu sua comunicação postal e por anúncios de resposta direta por uma newsletter eletrônica enviada por email. O resultado foi tão animador que a firma pretende redesenhar o material e tornar sua circulação para bimestral, ao invés das edições trimestrais anteriores.

A medida permitiu à APA uma economia de cerca de 75% de seu orçamento de marketing e dobrou sua base de prospects e clientes. A expectativa para esse ano é um retorno líquido de mais de 10% sobre o faturamento de US$ 30 milhões do ano passado, em função do novo veículo.

Uma das estratégias adotadas para aumentar as vendas da empresa é aumentar os estudos de casos apresentados e os testemunhos de clientes satisfeitos.

Segundo Jeff Senich, gerente de desenvolvimento de negócios, o custo de uma newsletter impressa era da ordem de US$15.000,00 contra apenas US$3.000,00 investidos na enewsletter. A despeito disso, prosseguiu ele "A economia não vai bem, e nosso orçamento de comunicação já era apertado, mas assim que as coisas melhorarem, pretendemos trazer de volta as malas-diretas. Sua eficácia é imbatível".

A APA possui uma base de 6.000 empresas clientes, das quais um terço optou por receber a newsletter.