Congresso da ABT debate estratégias de telemarketing

Fonte: ABEMD / Clipping ABT

A ABT (Associação Brasileira de Telemarketing) realizará o VI Congresso Brasileiro de Telemarketing/Call Center entre os dias 11 e 15 de junho, em Porto Seguro, na Bahia. Serão debatidos conceitos e estratégias adotados por organizações que se utilizam das ferramentas do Telemarketing/Call Center para maximizar os seus resultados de negócios em Televendas, Telemarketing, Call Center e Contact Center.

O Congresso da ABT é voltado a presidentes e diretores de empresas, gerentes e supervisores responsáveis por otimizar as operações, entre outros profissionais, além de consultores e demais especialistas do setor de tele-serviços.

Entre os temas que serão debatidos no evento estão: "O quadro atual das telecomunicações no Brasil", "A evolução do outsourcing no Brasil", "A profissionalização do Call Center", "Terceirizar, sim ou não? Eis a questão", "Os segredos do uso da tecnologia nos call centers e contact centers", "A importância de ouvir o cliente como diferencial competitivo", "A Importância dos Bancos de Dados em processos CRM", "Implantação de um sistema de CRM voltado ao plano de negócios da empresa", Criando Relacionamentos Melhores na BrT", "Dê mais importância a seus Talentos Humanos", "Raça Brasileira ou Brasileiros de Raça", além da apresentação de alguns cases de empresas.

http://www.abemd.org.br/materias_conteudo.asp?coddocumento=1150