A gestão do trabalho será compartilhada, ou seja, um supervisor do banco atua juntamente com o coordenador do contact center no dia-a-dia da operação. Inicialmente a Contax dispõe de 20 posições de atendimento (PAs) no telemarketing do Banco1.net. Os profissionais selecionados para este trabalho contam com a infra-estrutura avançada do site paulista da Contax, um dos mais modernos da América Latina.

A estrutura do site é formada por plataforma de dados e segurança da Cisco, plataforma de voz da Avaya e o storage é fornecido pela EMC. A política de segurança foi desenvolvida pela Módulo Security e toda a infra-estrutura de dados, voz e elétrica é redundante.

Há mais de um ano atendendo o Banco1.net no Rio de Janeiro, a Contax conquistou exclusividade também na prestação de serviços no Estado. O banco acaba de concentrar todo o seu telemarketing com a Contax.

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