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1st avalia a supervisão em telemarketing Fonte: Call Center / Clipping ABT Curso aborda conceitos de supervisão, técnicas de monitoração, comunicação e liderança. A Customer 1st, empresa de consultoria em telemarketing, em parceria com a ABT, realizará no dia 21 de maio, em São Paulo, o curso "A importância da supervisão em telemarketing". O curso é destinado a empresários, diretores, gerentes, supervisores, líderes e profissionais em geral que atuam em áreas de contato direto com clientes, utilizando as várias aplicações do teleatedimento. O programa abordará técnicas de liderança e a equipe de trabalho; perfil do supervisor de telemarketing; habilidades da supervisão; comunicação, monitoração, desenvolvimento da competitividade e produtividade. A proposta é apresentar aos profissionais do setor novos conceitos de supervisão. O evento será ministrado pela diretora da Customer 1st, Fernanda Avanzi, que já elaborou projetos de atendimento na Bavesa Multimarcas, BCN, Laboratórios Pfizer, O Boticário, entre outros. Informações
e inscrições pelos telefones (11) 3483 4155 ou 3107 1955. |
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