III Prêmio ABT quer consolidar o setor no cenário econômico

Fonte: Consumidor Moderno/Clipping ABT

Na década de 90, o setor de telemarketing cresceu consideravelmente. Durante este período houve grande investimento em infra-estrutura de call centers, principalmente nos grandes centros urbanos. Apesar das crises econômicas dos últimos anos, o telemarketing manteve o crescimento e a expansão para novas áreas de atuação. Segundo o Presidente da Associação Brasileira de Telemarketing, Pedro Renato Eckersdorff dois fatores contribuíram para a expansão do setor: "A contenção dos custos nas planilhas de grande parte das empresas e a luta incessante pela manutenção do maior patrimônio dessas organizações traduzido na satisfação de seus clientes fizeram com que o telemarketing fosse uma excelente opção para atravessar o período recessivo da economia".

O telemarketing é uma ferramenta fundamental para a maioria das ações de marketing direto e tem sido uma das atividades com maior crescimento neste mercado. O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), de importância estratégica para as empresas, foi o responsável pelo crescimento de 5% nas atividades de telemarketing no País no ano passado. No último ano, o setor teve participação expressiva na área econômica movimentando cerca de 67 bilhões de reais por ano e gerando mais de 450 mil empregos, segundo a VI Pesquisa Anual da ABT.

Valorizar as empresas e os profissionais pelo desempenho na área é o objetivo da entidade. O prêmio, em dois anos, tornou-se um selo de qualidade para as empresas vencedoras e consolidou a importância do setor no mercado econômico.

Inscrições

As inscrições para o III Prêmio ABT de Telemarketing estão abertas a todas empresas públicas e privadas do País - que tenham operação de Telemarketing interna ou terceirizada - e também às agências. O prazo para inscrições - que devem ser realizadas via Internet, por meio do site www.premioabt.com.br - vai até o dia 30 de junho.

Após esta data, a organização do prêmio enviará a cada empresa inscrita um roteiro para a elaboração do case. O material a ser entregue pelas empresas deve incluir um relatório impresso e encadernado contendo histórico da companhia participante; problemas e oportunidades; plano de ação e implementação e resultados. O prazo máximo da entrega dos trabalhos para a avaliação dos jurados é dia 21 de julho. Para retirar o regulamento e obter mais informações: www.premioabt.com.br ou telefone (11) 5044-3754.

http://www.consumidormoderno.com.br/internas_mat.asp?mat_id=2920