Serasa escolhe solução de CRM da PeopleSoft

Fonte: Call Center / Clipping ABT

A Serasa escolheu a solução PeopleSoft 8 CRM para suportar o relacionamento com seus 300 mil clientes diretos e indiretos. Os fatores que levaram a escolha do PeopleSoft 8 CRM foram a tecnologia do produto, que permite fácil integração aos sistemas da Serasa, e a sua liderança e credibilidade mundial.

"Encontramos na PeopleSoft uma solução compatível com nossa filosofia de relacionamento com clientes e cidadãos. A ferramenta que adquirimos amplia a dinâmica de nosso atendimento, executado por diversas áreas com conhecimentos específicos", afirma Elcio Linares, gerente de relacionamento com clientes da Serasa, acrescentando que a empresa recebe mais de 2,5 milhões de consultas por dia, demandadas por 300 mil empresas. A expectativa é que em no máximo 6 meses a Serasa já esteja utilizando todas as funcionalidades da solução.

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