Fonte: Direct Newsline

USA - Serviço de qualidade é importante na seleção de um cartão de crédito, foi a resposta de 85% dos consumidores pesquisados num estudo recente sobre serviços financeiros feito pela RR Donnelley.

Os consumidores não acham que a possibilidade de sacar dinheiro a descoberto ou o acúmulo de milhas aéreas sejam de fato importantes. Apenas 25% afirmam que o empréstimo instantâneo é um fator importante de decisão. Apenas 21% vêem a obtenção de milhas voadas como significativas. "As pessoas que gostam das milhas são geralmente bem de vida, com um padrão mais elevado de educação e com boa situação profissional e, portanto, mais propensas a viajar a negócios", disse Richard Rein, diretor de análise de dados sobre consumidores da RR Donnelley. "Devemos então conhecer bem o mercado e oferecer essa vantagem apenas àqueles que realmente a querem", acrescentou.

Um limite de crédito elevado ou flexível é importante na opinião de 49% dos entrevistados. Todas as faixas etáreas concordaram sobre esse ponto, com 54,5% dos jovens solteiros declarando que isso era importante; 53% dos jovens casais; 47% dos casais de trabalhadores mais velhos; 40% dos casais aposentados e 50% dos jovens pais.

Cerca de 85% disseram que não ter seus dados vendidos a empresas de telemarketing era uma de suas principais preocupações.

"Nós vimos que para muitos clientes as vantagens usualmente oferecidas não eram tão importantes. As pessoas também querem um cartão de crédito que ofereça seguro de garantia sobre artigos comprados com o cartão -- cerca de 58% afirmam isso. Cerca de 90% dos consumidores preferem cartões sem anuidade. Em média, 90,5% dizem que é importante que o cartão seja conhecido e aceito em todos os lugares", disse Rein.

A pesquisa foi realizada com 10.000 consumidores americanos que são o único ou o decisor conjunto para serviços financeiros. Eles preencheram uma pesquisa com mais de 100 perguntas em um site da web em janeiro último.