A SoftMarketing, empresa paranaense especializada em Marketing Direto e de Relacionamento, acaba de lançar um novo conceito de clube de relacionamento com os clientes. O Clube da Estrada é o primeiro a reunir empresas de um mesmo segmento, porém não concorrente, que irão dividir os custos operacionais do Marketing de Relacionamento e a base de dados. Volvo, Cummins, revista Caminhoneiro, Tortuga Câmaras de Ar e Thermoid apostam nessa nova idéia para driblar a crise e manter a comunicação com os públicos-alvos. “A proposta da SoftMkt é apresentar uma solução de Marketing de Relacionamento neste momento no qual as empresas estão reduzindo o orçamento para a comunicação para superar a crise. É uma inovação, que deve render ótimos frutos para o grupo”, afirma o sócio-diretor da SoftMkt, Luiz Marcelo Daniel, responsável pelo projeto. O investimento total deve ficar em R$ 2 milhões por ano.

Com o Clube da Estrada, as empresas atingirão um número maior de clientes, neste caso, caminhoneiros. Antes da implantação do projeto, uma pesquisa foi realizada com mil motoristas de caminhão para identificar as características e necessidades desse público-alvo. Os números revelaram aos idealizadores desse produto que 73% dos entrevistados residem em casa própria quitada. “Outros dados também mostram que essa é uma classe com um bom poder aquisitivo para investimentos a médio e longo prazo”, conta Daniel. De acordo com o estudo, 47% dos caminhoneiros autônomos ganham até R$2.500 por mês e 22% recebem entre R$ 2.501 e R$ 5 mil. Nesse mesmo grupo de profissionais, 66% têm o caminhão próprio e quitado.

Nesta primeira fase do Clube da Estrada, foram enviadas 55 mil malas diretas e distribuídas 100 mil fichas de adesão junto com a revista Caminhoneiro. “Essa a primeira onda, como estamos chamando a fase de implantação. Em um segundo momento serão feitas novas remessas”, diz o diretor.

Outros dois projetos estão sendo estudados para a criação de clubes de relacionamento com esse novo conceito e em breve devem ser lançados pela SoftMkt.

Benefícios

Diferente dos outros clubes de relacionamento, os sócios do Clube da Estrada pagam uma taxa de anuidade de R$16. De acordo com Daniel, a pesquisa realizada revelou que os caminhoneiros pagam por serviços e produtos que consideram importantes e de boa qualidade. “Eles não acreditam que o que é de graça traga vantagens para eles”, conta o diretor.

Os sócios do clube contam com quatro benefícios. O primeiro é a assistência na estrada. O estudo mostrou que os motoristas de caminhão têm resistência aos seguros. Além disso, utilizam veículos de uma frota com idade média superior a 15 anos, o que impossibilita muitas opções de seguros. A idéia do Clube da Estrada é garantir assistência ao próprio caminhoneiro. Em caso de acidente ou problemas com o caminhão, o clube garante o transporte com o acompanhante até a residência. Isso também ocorre se o caminhão for roubado. Se não for possível se deslocar à residência, a assistência paga diária em hotel, enquanto o conserto estiver sendo feito. Quando houver a necessidade de deslocamento inter-hospitalar por motivo de acidente de trânsito, a assistência garante o transporte a outro local e também o retorno para casa após a alta.

Outra novidade oferecida para os sócios é a central de recados. Através dela, o caminhoneiro envia e recebe mensagens da família ou relacionadas ao trabalho. Os convênios da estrada são outra vantagem do clube. São descontos em postos de combustíveis, restaurantes, oficinas credenciadas e hotéis. Depois de filiado, o caminheiro recebe uma relação dos estabelecimentos conveniados. “Novos contatos estão sendo feitos para estabelecer novos convênios”, diz Daniel.

O quarto benefício é o conjunto de ações de relacionamento que incluem cartões de datas festivas (aniversário e Natal), um informativo periódico sobre transporte e novidades sobre novos convênios, além de três pesquisas por ano que garantirão a interatividade do clube com os associados.