No mês de agosto, a Cia Suzano de Papel e Celulose distribuirá a 3ª edição do Suport Reportâ. A ação faz parte do plano de fidelização criado pela empresa para atender cada vez melhor seus clientes, através da geração de informações sobre armazenamento, aumento de giro de produtos e lucratividade, além de dicas para atendimento de clientes.

Nesta terceira etapa, cerca de 30 mil papelarias de todo o País receberão o Manual Reportâ de Estratégia de Atendimento a Clientes, com informações para as áreas de venda dos estabelecimentos. O material, totalmente ilustrado e com linguagem prática e dinâmica, traz dicas relacionadas ao melhor atendimento dos clientes, como apresentação pessoal e postura do vendedor, trabalho em equipe, como entender as necessidades do consumidor, entre outros assuntos ligados ao tema.

Na 1ª etapa, o serviço disponibilizou o Suport Reportâ - Manual de Merchandising. Posteriormente, a Suzano elaborou e distribuiu o Suport Reportâ - Manual de Gestão de Estoques. “O sucesso foi tanto que passados um ano e meio, os primeiros manuais ainda são solicitados”, afirma André Luis De Marco, gerente da linha cut to size do marketing da Suzano.

A empresa criou um canal direto com os clientes para sugestões ou pedidos do Suport Reportâ. Este canal funciona através do site www.reportonline.com.br; no telefone (0800 555100) e no e-mail report@suzano.com.br.