No case BRASIF - CONQUIST você poderá ver como a união de um catálogo atrante, com produtos exclusivos e o apoio de um callcenter eficiente transformam-se numa história de sucesso.

Programa:
- A venda por catálogo e Internet da Brasif Shopping
- Ampliando os canais de vendas
- Convergência entre os negócios Brasif Shopping através do catálogo
- O Pioneirismo do SAC Brasif no varejo
- A transformação do SAC em Contact Center
- A nova estrutura e os primeiros resultados
- Como a consultoria Conquist ajudou na revolução dos resultados
- A estratégia de treinamento
- A importância dos processos e scripts

Palestrantes:

Joana Alencar - Gerente geral de e- Commerce & Catálogos nacionais da Brasif. Formada em Publicidade e Propaganda - UFRJ;
MBA Gestão de Negócios - IBMEC.

Ana Pierucci - Desde de 1993 atuando na área de atendimento e Contact Center Brasif para implantação de projetos e gestão da operação. Formada em Administração e especialista em Planejamento em Marketing.

Roberto Madruga - Presidente da Conquist, consultoria especializada na inteligência de gestão e conquista de clientes; Mestre em Gestão Empresarial; Professor de MBA da FGV e IBMEC; Conselheiro da ABEMD.

Sua participação é muito importante!!!! Mas o número de vagas é limitado! Favor confirmar presença através do e-mail eventos@acessodireto.com

Data: 9 de setembro de 2003
Local:Restaurante Dofiglio
Endereço:Rua General Polidoro, 186(no antigo Club Gourmet, de José Celidônio)- próximo ao Metrô Botafogo, Estação Voluntários, saída Nelson Mandela.Serviço de Manobrista no local.
Valor de inscrição: R$ 35,00 - pagos diretamente no local.

Realização: Comitê Regional Abemd-Rio (**)

Apoio: Acesso Direto e I9 Brasil

O Comitê Regional Abemd-Rio foi organizado para fomentar o mercado de Marketing Direto nesta cidade, incentivar a troca de informações e a participação ativa dos associados da ABEMD e de todos os interessados em Marketing Direto em ações que fortaleçam esta atividade na região.