Fonte: Direct Newsline

USA- Três grandes grupos empresariais de comunicação e publicidade, incluindo a DMA, lançaram um conjunto de diretrizes para o uso do email. Concebidas para melhorar a imagem de comunicadores legítimos, as diretrizes foram também endossadas pela Associação Americana de Agências de Propaganda e pela Associação Nacional de Anunciantes.

Ainda não é possível saber se as medidas auto-regulatórias serão suficientes para satisfazer os grupos anti-spam. As medidas, entretanto, são obrigatórias para os associados da DMA. "Os infratores serão expulsos" se não forem capazes de corrigir os problemas, disse Louis Mastria, porta-voz da DMA.

As diretrizes são as seguintes:

• O assunto do email deve ser honesto e não enganoso.
• Os emissários deverão incluir um endereço de email válido para respostas. Empresas deverão incluir seus nomes e marcas em toda a mensagem, além de seu domínio na internet.
• Todo email comercial deverá prover os consumidores com uma forma eletrônica clara para o opt-out, e ela deverá ser de fácil utilização.
• Uma empresa com múltiplas afiliadas deverá oferecer a saída para o opt-out para cada marca separada, ou para quaisquer outras que o consumidor possa perceber.
• Empresas não deverão adquirir endereços de email por meio de robôs, aranhas ou outros meios automáticos sem o consentimento do consumidor. Marketistas também estão proibidos de utilizar ataques por lista ou dicionário ou outros meios para fabricar endereços de email sem comunicar ao consumidor e facultar a sua escolha.
• Requerimentos de opt-out devem ser honrados de forma rápida e confiável. "Remover significa remover", disseram os grupos.
• Listas de email não deverão ser compartilhadas com terceiros a menos que os consumidores tenham sido notificados e providos de uma escolha. Isto inclui outras marcas e subsidiárias dentro da mesma empresa-mãe.
• Um email comercial deve conter a política de privacidade da empresa -- seja no corpo da mensagem ou através de um link.

"O spam é um grande problema para os anunciantes legítimos -- não os caras do Viagra, mas empresas das quais os consumidores querem ouvir", disse Mastria, "eles estão se perdendo no meio do spam."