A Além do reconhecimento conferido por todos os prêmios recebidos em 2003, a Embrace comemora também o excelente desempenho neste ano. A empresa teve um crescimento de 36%, conquistando cinco novas contas, entre as quais o GNC Cinemas, Simers e Petroquímica Innova. Em 2004 a Embrace pretende dobrar seu número de clientes. Para que isso aconteça, já em janeiro vai dar início às operações do novo escritório, em Novo Hamburgo. A unidade estará diretamente ligada ao escritório de Porto Alegre e será responsável pelas áreas de Atendimento, Operações e Novos Negócios, atendendo as regiões do Vale do Sinos e Serra. Ainda para 2004, a Embrace prevê a abertura de mais um escritório, só que agora em Santa Catarina.

A Embrace Marketing de Relacionamento é a primeira agência especializada em programas de relacionamento e marketing direto do Rio Grande do Sul. Há poucos meses se tornou agência-aliada da GreyZest Direct, uma das maiores agências de marketing direto do país, associada ao Grey Global Group, maior grupo de comunicação dos Estados Unidos, passando a atender Rio Grande do Sul e Santa Catarina.