Com o tema "Do Por Quê ao Quanto - As Questões Essenciais do Marketing Direto", a mesa de debate foi composta como o moderador Flávio Salles (Sun MRM) e os seguintes debatedores: Antonio Carlos Carletto (OgivyOne), Eduardo Souza Aranha (Souza Aranha) e Luis Henrique Fichman (Seleções do Reader s Digest).

Flávio Salles, da Sun MRM, começou a sua palestra dizendo que nos últimos cinco anos o marketing direto cresceu muito. "Porém, muita coisa ainda precisa ser mudada", observou, explicando que muitas empresas ainda não sabem como usar os benefícios da Tecnologia de Informação. "Não adianta as empresas gastarem milhões em tecnologia se não tiver as estratégia feitas", alertou, comentando que isso depende de tempo e do conhecimento humano. "Enquanto as empresas não colocar o profissional de marketing direto, capazes de criar estratégias adequadas, elas não poderão fazer seus equipamentos funcionar", comentou.

Entre as várias informações feitas por Eduardo Souza Aranha, presidente da Souza Aranha Marketing Direto, o destaque foi para a "Explosão dos Novos Canais de Vendas". Ele explicou através de um quadro ilustrativo, com o nome "As maiores Empresas em Vendas de Multicanais - USA, com as empresas norte-americanas estão vendendo. Aranha também destacou o crescimento do mercado de TLMK, com as operações de off-shore. "É um mercado que vem crescendo muito nos últimos anos", lembrou.

Para falar do marketing direto, Luís Henrique Fichman, da Seleções do Reader s Digest, lembrou algumas formas de relacionamento com o cliente. "O mais importante não é a ferramenta que se usa, é como se gerencia os negócios", lembrou. "O que é fundamental é planejar para se fazer uma campanha promocional".

Antes de começar a primeira bateria de perguntas, Antonio Carlos Carletto, da OgilyOne, comentou que "marketing direto é uma comunicação dirigida às pessoas em bases de dados que trazem consigo o direito de respostas". Para ele, o marketing direto ainda está mudando de cara e alguns anos irá se desenvolver particamente direto na Internet. "Todos princípios básicos usados na Internet é os mesmos de há 25 anos", ponderou