O Instituto de Telemarketing vai promover, no dia 09 de novembro, em São Paulo, das 9h às 13h, o lançamento oficial da parceria internacional firmada junto ao CIAC (Call Center Industry Advisory Council - Conselho Consultivo da Indústria de Call Center). Com esse acordo, o Brasil poderá capacitar e certificar os gestores de call center, sejam em empresas de outsourcing ou empresas com call centers próprios. O evento tem apoio da ABEMD.

Esse evento contará com a colaboração de Fredia Barry, President and Board Chairman da CIAC, com a palestra "Mercado norte-americano e os impactos da certificação no Brasil e em diversas partes do mundo", e Sharon Burleau Jonston, representante do CIAC no Canadá, que apresentará o case reais do antes e depois da certificação no mercado canadense. Após essas apresentações, o evento contará também com o painel "A certificação sob o ponto de vista dos profissionais brasileiros e internacionais".

Agende-se
Data: 09 de novembro
Hora: das 9h às 13h
Local: CRQ - Centro de Convenções, Rua Oscar Freire, 2039, São Paulo/SP
Inscrições pelo telefone (11) 5042-1258