Seminário de CRM e Marketing 1 to 1 no Rio

O Peppers and Rogers Group do Brasil realizará um seminário no Rio de Janeiro, no dia 23 de outubro, sobre Fundamentos de CRM e Marketing 1 to 1.

CRM (Customer Relationship Management) é a prioridade e foco das maiores empresas atualmente. Através do CRM as empresas estão aprendendo como proteger suas margens, aumentar a fidelidade de seus melhores clientes e transformando-se em empresas focadas no cliente.

Porque participar desse seminário?
• Esse seminário é fundamental para profissionais que estejam iniciando ou desejam iniciar um processo de CRM;
• É a última oportunidade de assistir esse seminário no Rio de Janeiro, este ano, com os consultores do Peppers and Rogers Group.

Veja o Programa do Seminário:

• Relações de Aprendizado: como aprender e interagir com os clientes;
• Personalização em Massa, Database Marketing e Interatividade: como a Tecnologia da Informação torna possível o Marketing 1to1®
• Como obter a fidelidade dos clientes e aumentar as margens;
• Quando e como recorrer a programas de Marketing de freqüência e programas de fidelidade;
• Como criar em sua empresa uma cultura verdadeiramente centrada no cliente;
• IDIP
- Identificar os clientes individualmente
- Diferenciar os clientes por valor e necessidades individuais
- Interagir com os clientes de maior valor
- Personalizar o comportamento da empresa
• Acesso direto ao consumidor
- Como gerenciar possíveis conflitos com revendedores
• Como progredir passo a passo em direção ao CRM
• Histórias de sucesso na implementação de Customer Relationship Management

Data e Local
• 23 de outubro
Hotel RIO OTHON PALACE - Avenida Atlântica, 3264
Copacabana - Rio de Janeiro - RJ

Programação
08h00 às 8h30 - Credenciamento
10h15 às 10h30 - Coffee Break
12h30 às 14h00 - Almoço
15h45 às 16h00 - Coffee Break
17h30 - Término

Investimento: R$570 para inscrições efetuadas até o dia 16/10 e R$670 após essa data. Inclusos almoço no local do evento, estacionamento, coffee-breaks e material de apoio.

Informações e Inscrições:
www.1to1.com.br/treinamento ou entre em contato com Gina Gregório, (11) 3159-3151, interaja@1to1.com.br


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