Tecnologias de Personalização em Alta

Segundo novo relatório da Datamonitor, "Global Personalization Technologies: Making One-to-One a Reality" ("Tecnologias de Personalização no Mundo: Tornando o One-to-One uma realidade"), as tecnologias da personalização e interação crescerão com enorme força nos próximos anos, à medida que as empresas inteligentes procurarem se diferenciar.

Os investimentos mundiais chegarão a 2,1 bilhões de dólares em 2006, graças à expansão das campanhas de personalização com vistas ao atendimento das necessidades cada vez maiores dos clientes, principalmente daqueles que utilizam telefones móveis, PDAs e outros dispositivos interativos.

Atualmente, a América do Norte está na frente, respondendo por 67% do total investido. Mas o dinamismo do one-to-one está crescendo também na Europa, que responde por 25% do total investido.Os líderes europeus desse segmento são o Reino Unido, Alemanha e França.

Entre setores verticais, as indústrias de serviços financeiros e do varejo são as que mais implementam tecnologias de personalização, seguidas das indústrias de telecomunicações e entretenimento.

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