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Nissan interrompe campanha por suspeita de Antraz

Quando a montadora Nissan da América do Norte anunciou sua campanha para o novo modelo do Altima 2002, no mês passado, Peter Goodwin, atual gerente de marketing e comunicações da empresa disse, "não estamos economizando esforços para esta campanha, e estamos vindo mais agressivos do que nunca."

Porém a Nissan acaba de cancelar o envio das 62.000 peças de mala direta restantes após receber algumas reclamações dos 255.000 consumidores e prospects que receberam a comunicação e estariam preocupados com a possibilidade da presença da Bactéria Antraz em suas correspondências.


A confusão veio de duas peças que a Nissan desenvolveu para posicionar o Altima como "A cura para o carro comum."

A primeira peça, enviada para 200.000 proprietários de automóveis da marca Nissan, lembrava uma bolsa similar às usadas por farmácias e incluía um frasco de prescrição médica com um pôster descrevendo o novo Altima V6.

"Usado diariamente, o Altima é importante para uma saudável experiência ao volante," dizia o texto. "Se você tem carteira de motorista e tem pouco ou nenhum desejo de dançar Macarena em público, você então é forte candidato para dirigir um Altima."

A outra peça, enviada para 55.000 prospects, era um frasco de prescrição médica maior contendo um CD-ROM com uma apresentação sobre o carro.

A Nissan começou a enviar as peças no dia 24 de setembro, antes das contaminações por antraz na América. "As reclamações começaram em 9 de outubro", disse Kurt von Zumwalt, relações públicas da Nissan.

A companhia cancelou o resto dos envios depois de receber 36 ligações e começou a entrar em contato com os consumidores e prospects se desculpando pelo medo causado pelas malas enviadas. A empresa ainda irá enviar correspondências para todos que já pediram maiores informações sobre o carro, porém em envelopes transparentes que permitam aos consumidores ver o que estão recebendo.

Dada a situação, Von Zumwalt diz que fazer certos sacrifícios em campanhas de mala direta no momento é a coisa certa a se fazer.


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