Lineinvest muda marca e investe em CRM
Fonte: Computer World

Buscando modernizar sua imagem e diferenciar-se entre as opções de corretoras virtuais existentes no mercado, a Lineinvest, empresa da Itaú Corretora de Valores criada em dezembro do ano passado, passa a se chamar Investa (www.investa.com.br) e apresenta novas ferramentas.

“Mesmo o conteúdo que já tínhamos está sendo ofertado de uma forma diferente, com uma preocupação muito grande para atender as demandas dos clientes”, afirma Jean Sigrist, diretor do Investa.

Atualmente, a operação de aplicações financeiras acumula mais de R$ 100 milhões entre 45 fundos de 20 administradores que distribui— selecionados pela agência de classificação e análise de produtos financeiros Standard & Poor's.

Além de um simulador de rentabilidade e gastos com corretagem desenvolvido pela Thomson Financial e um novo sistema de busca, a Investa também conta com um novo conjunto de ferramentas de CRM (Customer Relationship Management) que integram seus canais de Internet, call center e consultoria.

“É um projeto de CRM bastante sofisticado desenvolvido no primeiro semestre deste ano, com ferramentas da Onix e integrado pela Promon IP, informa Sigrist sem revelar o valor dos investimentos realizados.

Mudanças nos bastidores tecnológicos do Investa também foram realizadas em consequência da regulamentação para abertura de contas correntes via Internet, de acordo com a resolução do Banco Central estabelecida no início do ano.

O diretor da operação que conta com 40 funcionários, não faz previsões sobre a chegada do equilíbrio financeiro. “Estamos muito mais preocupados com o desenvolvimento do mercado e a estruturação da empresa”, conclui Sigrist.


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