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O medo do Anthrax aumentou o uso de pagamentos online ? A ameaça do bioterrorismo afetando a entrega postal ou levou mais consumidores a começarem a pagar suas contas online, causando um pico nos serviços online de pagamento dos bancos e instituições financeiras norte-americanas ou teve pouco efeito nos serviços eletrônicos. Esta resposta irá depender de qual empresa de pesquisa você escolher acreditar. O GartnerGroup e a Jupiter Media Metrix anunciaram na semana passada um estudo sobre o crescimento no pagamento de contas online e chegaram a diferentes conclusões. O GartnerGroup declarou que até o final deste ano, 32 milhões de americanos irão pagar suas contas através da rede, um acréscimo de 60% em relação aos 20 milhões de um ano atrás. Sua conclusão é que este aumento se deveu ao recente medo do anthrax e seu efeito sobre o serviço postal. "A preocupação com a segurança do
serviço postal advinda do recente pavor causado pelo
anthrax encoraja consumidores e credores a tentar o
pagamento eletrônico e outros meios de pagamento com
maior empenho", disse Avivah Litan, um analista de
pagamentos de serviços financeiros do GartnerGroup de
Stamford, Connecticut. A empresa de pesquisas admite quie
nem todo o aumento se deve apenas ao medo do anthrax.
Alguns acréscimos podem ser devidos a novas ofertas de
valor agregado realizadas pelas empresas de cartões de
crédito aos clientes que se utilizarem do serviço de
pagamento online. A empresa de pesquisa verificou os dados de tráfego de alguns dos maiores sites de pagamentos de contas, incluindo o site da American Express e Discover Financial Services, e concluiu o número de visitas aos sites aumentaram em média 2.8 %, durante as primeiras três semanas de outubro, comparadas ao aumento médio de 2.5% ocorrido nos últimos três meses. Se há uma coisa em que ambas as empresas estão de acordo é que o pagamento de contas online está em vias de apresentar um crescimento explosivo, na medida em que os serviços ficarem mais fáceis de usar e os bancos passarem a fazer um serviço melhor de promoção. O GartnerGroup declarou que a expectativa é de que 64 milhões de americanos vão acessar suas contas de cartão de crédito e pagamento através da internet até o final de 2003. A Jupiter afirma que os pagamentos online vão mais que dobrar em 2002.
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