Nada mais de Loja Virtual
Fonte: O Globo - Informática

Nem sempre montar uma loja virtual dá certo. É que os consumidores podem, simplesmente, não comprar o produto via internet. Assim concluiu a Multicoisas - franquia de lojas de materiais para reparos domésticos e comerciais - que voltou atrás na idéia de vender pela rede. Agora, a estratégia é outra: direcionar seu cliente para uma de suas 27 unidades.

Com investimento de R$ 50 mil, a Multicoisas decidiu colocar no ar um sistema em que o cliente faz cotações, orçamentos e fecha a compra na loja mais próxima de sua casa. Dessa maneira, o pagamamento não é feito por meio eletrônico e a rede oferece a opção da entrega em domícilio.
- Não justificava manter a linha de atendimento 100% virtual. Ainda não existe a cultura do comércio pela internet. Além disso, o site não é apenas para fazer negócio e sim para direcionar o cliente à loja - afirma Lindolfo Martin, vice-presidente da Rede.
Por enquanto, a home page mostra 95% dos produtos ilustrados com fotos.
- Nosso objetivo é chegar a 100%. Queremos transformar o site em um grande catálogo permanente, à disposição dos clientes - diz Martin.