Nestlé Investe em Central de Relacionamento
Por: Adriana David / do Panorama Setorial

A Nestlé investirá R$ 2,5 milhões no desenvolvimento da Central Nestlé de Relacionamento com o Cliente. Por meio do serviço, os atacadistas, distribuidores e varejistas que vendem produtos da marca Nestlé poderão fazer reclamações, solicitações e dar sugestões. Além disso, os clientes terão acesso a informações, como detalhes de pedidos, pagamentos, indenizações e prazos de entrega.

O serviço, que levou um ano para ser finalizado, estará disponível no site da companhia (www.nestle.com.br/clientes) a partir de 1º de julho.

Segundo o gerente de serviço de relacionamento com o cliente, Heráclito Andrade, a central deve atingir 10 mil clientes até o final do ano. Atualmente está sendo realizado um projeto piloto com 70 clientes.

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