SAP Anuncia Novo Módulo de CRM
Fonte: Computer World

A SAP promete para o terceiro trimestre deste ano o lançamento da nova versão do mySAP CRM (Customer Relationsip Management). De acordo com a empresa, o novo release do aplicativo pode ser integrado a soluções de call-center, ERP (Enterprise Resource Planing) e supply chain de qualquer fabricante.

“Nossa maior preocupação ao desenvolver o produto foi não comprometer a integração entre os ambientes já existentes nos parques de nossos clientes”, afirma Carol Burch, vice-presidente da empresa para a área de CRM.

A executiva cita, como diferencial do aplicativo, as diversas possibilidades de integração. Burch lembra que, no caso de acesso por parte do cliente, este pode ser feito via contact center, Internet, aparelhos movies e face a face, sem restrição de ambientes utilizados por eles.

“ Nosso CRM também pode ser integrado a qualquer solução de supply chain ou ERP existente hoje no mercado e tambem aos portais desenvolvidos pela SAPMarkets”, afirma.

Durante o anúncio da nova versão, feito durante o SAPPHIRE 2001, realizado em Orlando, nos Estados Unidos, a SAP anunciou também que as vendas de suas soluções de CRM cresceram 50% somente este ano. A empresa nao revela o faturamento da divisão, mas diz que hoje tem cerca de 850 clientes do aplicativo em todo o mundo.

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