Seminário e-CRM & i-Call Center

O seminário sobre os novos desafios do e-business, vai tratar dos aspectos mais relevantes para as empresas que pretendem disponibilizar produtos e serviços ou se relacionar com fornecedores e clientes via Web.

O evento vai oferecer aos profissionais do setor (executivos, engenheiros e técnicos) orientações básicas, envolvendo desde a visualização do sistema de CRM enquanto fornecedor de informações para estreitar e tornar mais eficaz o atendimento e o relacionamento com o cliente até a infra-estrutura ideal de um call center, ou contact center.

O seminário também vai ressaltar a importância da integração das soluções de back-office (retaguarda) e front-office (atendimento) para que a toda a operação do contact center funcione de forma ajustada e em sintonia com os negócios da empresa. Evento de 2 dias com Exposição.

Data e Horário:

Seminário:
04 e 05 de Julho das 8:00 às 18:00h
Exposição:
das 14:30 às 20:00h

Local:
Centro de Exposições AMCHAM (Câmara Americana de Comécio)
R. Amaro Guerra, 415 - São Paulo

Preço:
Valor a pagar R$ 669,80
Associados ASSESPRO tem 20% de desconto.


Mais informações: www.idg.com.br/eventos/2001/crm/crm.htm

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