Solução Agrega CRM à Internet

A primeira solução de customer relationship management (CRM) desenvolvida para funcionar integralmente em ambiente internet foi anunciada pela PeopleSoft no início deste mês, em Las Vegas, Estados Unidos, e na semana passada, no Brasil, como forma de tornar viável a implantação do conceito de collaborative enterprise (ou empresa colaborativa).

Com o PeopleSoft 8 CRM, a software house norte-americana promete uma nova dimensão nos negócios, graças à troca instantânea de informações, em tempo real, com seus clientes.

'A arquitetura de internet pura do PeopleSoft 8 CRM permite o acesso universal ao sistema por meio de qualquer dispositivo com browser web', diz Craig Conway, presidente e CEO da PeopleSoft. 'Essa é a idéia do collaborative enterprise: empregados, fornecedores e consumidores trabalhando em tempo real, de qualquer lugar do mundo, usando a web como meio de comunicação.