ABEMD promove eventos esta semana no Rio e em SP

Nesta quinta-feira, dia 16, a ABEMD promove mais um evento do seu Programa de Desenvolvimento Profissional.

Em São Paulo, o tema da palestra será "E-commerce: quem são os internautas, quem são os compradores e como eles pagam?".

André Sapoznik e Alexandre Camilo Perez, diretores da e-bit empresa de pesquisa, marketing e tecnologia online criada em 1999, tendo como principais investidores o Grupo Moreira Salles (Unibanco) e a Accor Brasil serão os palestrantes do evento.

André e Alexandre, falarão sobre o comportamento dos internautas e sua relação com o E-Commerce. Desde como atrair, manter e até rentabilizar clientes, aumentando a utilização da Internet como canal de relacionamento.

No mesmo dia, no Rio de Janeiro, acontece a palestra "Tecnologias Avançadas para Call Center".

Durante a palestra serão abordadas questões como tecnologias mais usadas em Call Centers, seus benefícios, aplicações e adequações; os segredos dos DACs, URAs, CTI, All in One, Midleware, Simuladores, Softwares de WorkForce e outros; dicas de como escolher a tecnologia mais adequada para cada caso e as armadilhas do mercado para o comprador desavisado; Telefonia IP e a substituição dos equipamentos de PABX/DAC, impactos sobre as mudanças no Call Center e como se preparar para o futuro.

O palestrante será Izidro Pedro dos Santos, engenheiro e administrador, que há mais de 15 anos atende às necessidades de tecnologia para Call Centers de empresas brasileiras e multinacionais de todos os portes. Foi vice presidente da ABT por 3 vezes, é sócio e diretor da Macrolog Teleinformática Ltda, empresa provedora de soluções de tecnologia para Call Centers, Software para CRM e também conferencista e palestrante. Ministra aulas sobre tecnologia para Call Centers, como professor convidado da ESPM e do Instituto de Telemarketing e Serviço ao Cliente.

Para obter mais informações sobre qualquer um dos dois eventos, entre em contato com a ABEMD pelo telefone 11 . 3129 3001 ou através do e-mail associados@abemd.org.br