|
ABEMD promove
eventos esta semana no Rio e em SP
Nesta quinta-feira, dia 16, a ABEMD promove mais
um evento do seu Programa de Desenvolvimento
Profissional.
Em São Paulo, o tema da palestra será "E-commerce:
quem são os internautas, quem são os compradores e como
eles pagam?".
André Sapoznik e Alexandre Camilo Perez, diretores da e-bit
empresa de pesquisa, marketing e tecnologia online criada
em 1999, tendo como principais investidores o Grupo
Moreira Salles (Unibanco) e a Accor Brasil serão os
palestrantes do evento.
André e Alexandre, falarão sobre o comportamento dos
internautas e sua relação com o E-Commerce. Desde como
atrair, manter e até rentabilizar clientes, aumentando a
utilização da Internet como canal de relacionamento.
No mesmo dia, no Rio de Janeiro, acontece a palestra "Tecnologias
Avançadas para Call Center".
Durante a palestra serão abordadas questões como
tecnologias mais usadas em Call Centers, seus
benefícios, aplicações e adequações; os segredos dos
DACs, URAs, CTI, All in One, Midleware, Simuladores,
Softwares de WorkForce e outros; dicas de como escolher a
tecnologia mais adequada para cada caso e as armadilhas
do mercado para o comprador desavisado; Telefonia IP e a
substituição dos equipamentos de PABX/DAC, impactos
sobre as mudanças no Call Center e como se preparar para
o futuro.
O palestrante será Izidro Pedro dos Santos,
engenheiro e administrador, que há mais de 15 anos
atende às necessidades de tecnologia para Call Centers
de empresas brasileiras e multinacionais de todos os
portes. Foi vice presidente da ABT por 3 vezes, é sócio
e diretor da Macrolog Teleinformática Ltda, empresa
provedora de soluções de tecnologia para Call Centers,
Software para CRM e também conferencista e palestrante.
Ministra aulas sobre tecnologia para Call Centers, como
professor convidado da ESPM e do Instituto de
Telemarketing e Serviço ao Cliente.
Para obter mais informações sobre qualquer um dos dois
eventos, entre em contato com a ABEMD
pelo telefone 11 . 3129 3001 ou através do e-mail associados@abemd.org.br
|