Cartões de Crédito
experimentam novos mecanismos de resposta
EUA - Profissionais de marketing direto
de empresas de cartão de crédito estão
testando mais do que nunca, tipos e números de
mecanismos de resposta oferecidos aos clientes em
potencial, numa tentativa de alavancar as taxas
de resposta, de acordo com os resultados de um
estudo apresentados na semana passada pela
Comperemedia.
A Comperemedia, empresa de monitoramento de
mídia de Chicago, detectou que devido ao aumento
do número total de ofertas de cartões de
crédito feitas por correio, a quantidade de
opções de resposta também aumentaram. Em 1999,
a maior parte das ofertas de cartão de crédito
apresentavam um ou dois tipos de mecanismos de
resposta, enquanto que a maioria de ofertas este
ano apresenta entre três e cinco tipos.
Segundo o estudo, a combinação mais popular de
mecanismos de resposta era o número de telefone
gratuito (0800) e algum tipo de formulário a ser
preenchido e devolvido por correio, através de
um envelope de resposta direta com porte pago.
Agora, muitas das ofertas também oferecem o 0800
e o endereço do web site. A pessoa pode aderir
à proposta, online, mas corre o risco de não
encontrar a mesma oferta que foi recebida via
correio. Em alguns casos, a pessoa pode digitar o
número de identificação da proposta recebida
via correio e ter acesso a mesma oferta. Esta
segunda opção, permite que as respostas sejam
monitoradas de forma mais eficiente do que quando
a oferta apenas direciona a pessoa para a página
na internet. |
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