Austrália - A companhia aérea australiana Virgin Blue está agressivamente atacando a rival Ansett com sua oferta de bilhetes de ida-e-volta para Melbourne por 20 centavos de dólar australiano, para que os passageiros frequentes da Ansett possam estar presentes na reunião dos credores da empresa falida ( Ansett ).

Como parte da campanha publicitária para promover a estratégia da Virgin Blue de não oferecer um programa de lealdade, preferindo ao invés oferecer sempre preços baixos, a companhia aérea ofereceu 60 passagens para as pessoas que tem 25.000 ou mais pontos do programa de recompensas global da Ansett.

Os bilhetes oferecidos acabaram poucos horas depois da oferta ser anunciada.

Em seu Web site, a Virgin Blue instou os clientes leais da Ansett para “Get your two bobs in as an Ansett Frequent Flyer for only two bob”, numa tradução livre, "Resgate suas milhas por apenas 20 centavos".

A porta-voz da Virgin Blue, Amanda Bolger, disse que a cia. aérea questiona a validade da existência de programas de passageiros frequentes, neste momento sob questionamento pela Comissão Australiana de Consumidores e Competição. Em suas palavras, "Eles oferecem mais frustração e desencantamento do que qualquer outra coisa. Acreditamos que verdadeira lealdade se constrói com preços consistentemente baixos e serviço imbatível."

Em seu site, a Virgin Blue critica o tratamento dispensado pela Ansett aos seus passageiros frequentes.

"A Virgin Blue acha surpreendente que as pessoas que demonstraram tanta lealdade à Ansett durante anos, não tenham recebido a chance de colher suas recompensas de lealdade através do resgate de pontos ou outra forma de compensação durante os meses de dificuldade, mesmo quando os vôos decolavam com lugares de sobra. Mesmo agora, a Ansett propôs que os clientes mostrem uma maior lealdade comprometendo-se a voarem mais com a nova Ansett antes de ter acesso a pelo menos alguns dos pontos acumulados até então", diz Amanda.