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3Com Brasil
fornece soluções de call center conjuntas
Fonte: www.callcenter.inf.br
A 3Com Brasil, empresa fornecedora de soluções de telefonia
em rede e tecnologia, acaba de fechar um acordo com a empresa uruguaia
AT, para disponibilizar um sistema de CRM integrado para tecnologia de
telefonia IP direcionado ao mercado financeiro.
Outro acordo também fechado foi com a empresa brasileira Nexxy,
fornecedora de soluções para call center que possibilita
a integração de chats e e-mails.
O sistema de CRM integrado, chamado de In Concert, está sendo customizado
e traduzido para o português e a previsão é que até
o final de fevereiro já esteja disponível.
O acordo
visa o fornecimento de soluções de call center conjuntas
para o mercado brasileiro em função das compatibilidades
do 3Com NBX com os softwares de comunicação de dados e voz,
de gerenciamento de contato via web, gerenciador de e-mails e do gerenciador
de chamadas, NetCallPhone.
A estimativa de faturamento com o acordo está em torno de US$ 15
milhões por ano.
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