Abacus lança ferramenta de medição multicanal

USA - A Abacus, uma divisão da DoubleClick Inc., passou a oferecer ao mercado o produto ChannelView, sua nova ferramenta de medição multicanais para profissionais de marketing.

O ChannelView é uma ferramenta baseada na internet que permite aos profissionais de marketing o acesso diário a dados das respostas geradas por uma campanha de marketing direto em canais múltiplos.

A percepção da Abacus é de que no último ano e meio os profissionais de marketing têm atuado cada vez mais em canais múltiplos. Entretanto, muitos profissionais ainda baseiam suas decisões de circulação apenas nas respostas da venda direta, ao invés de incluir as vendas online e as vendas no balcão geradas por campanhas de marketing direto.

Na realidade, 95% dos profissionais declaram trabalhar em canais múltiplos, mas apenas 25% se dizem capazes de medir a resposta de todos os canais, de acordo com o Relatório da Indústria Interativa de 2001 da DMA.

Algumas empresas de catálogo diminuíram a circulação porque elas não conseguiam alinhar com precisão a receita advinda do site ou através de suas lojas com o mailing que direcionou esta receita, diz a Abacus.

Através de informações fornecidas pelo cliente no ato da compra, o ChannelView permite que os profissionais vejam os dados de resposta em quatro diferentes relatórios. O relatório Quick View mostra uma visão básica dos pedidos encaminhados por todos os canais para uma campanha ou data específica. O relatório Segment Analysis mostra uma análise detalhada de pedidos em todos os canais. O Summary View é um resumo dos resultados de uma campanha de mala direta e o relatório Delivery Audit mostra os pedidos quebrados por CEP.

Uma vez que o cliente fornece os dados usados para criar os diversos resultados do ChannelView, estes são dependentes da qualidade dos dados recolhidos. A informação é atualizada diariamente a partir dos dados do sistema de fulfillment de cada cliente. Daí, se não houver uma coleta de dados nos pontos de venda, o ChannelView não será muito eficiente neste canal.

A Abacus recrutou as empresas J. Crew, Restoration Hardware, Bass Pro Shops, Paul Fredrick MenStyle, Vermont Country Store and Flax Art & Design para testar o ChannelView.