Apontando a tendência de que 2002 será um ano de crescimento das campanhas de fidelização de clientes, Dennis Duffy, presidente da empresa norte-americana de marketing de fidelização Loyalty-Rules e trust advisor da agência Fábrica Comunicação Dirigida, chega a São Paulo esta semana para apresentar à empresas brasileiras algumas das estratégias que estão tendo sucesso na fidelização de consumidores nos Estados Unidos.

O resultado obtido por essas ações tem levado mais empresas a aderir ao marketing direto, e a projeção é de que este setor cresça 20% este ano, mantendo o desempenho de 2001, que já superou, de longe, o da propaganda convencional, observa Luiz Buono, sócio e vice-presidente da Fábrica.

Mais informações sobre Dennis Duffy:

Dennis é C.E.O da Loyaty–Rules, empresa especializada em Loyalty Marketing e consultoria em CRM – Customer Relationship Management, e palestrante assíduo na DMA – Direct Marketing Association e em diversos outros seminários internacionais. Ele foi CEO da Frequency (terceira maior deste segmento nos EUA) e atuou em outras grandes empresas da área de loyalty marketing, dos EUA, desenvolvendo programas de fidelização para empresas como Bank Of America, Basf, Bell Canada, Invesco Funds Group, The Walt Disney Company, U.S Airways, entre outras.