Curso - "Conceitos e Aplicações estratégicas de Data Mining"

A ITCOM, empresa com o maior back ground na realização de eventos e seminários sobre gestão de relacionamento com o cliente (CRM) e Business Intelligence (BI) no mercado brasileiro, tendo já organizado, idealizado e desenvolvido mais de 40 seminários... executivos sobre o assunto nos últimos três anos, apresenta para o ano de 2002 o curso mais completo sobre BI no Brasil.

O curso será realizado em São Paulo no período de 04 a 07 de março das 19h10 as 22h40.

Estrutura
O curso fará uma abordagem sobre o conceito de Data Mining focando especialmente na sua integração com o CRM, mensuração de benefícios, técnicas, metodologias e ferramentas de DM. O curso tem a carga horária de 12 horas divididas em quatro aulas realizadas de segunda a quinta-feira, das 19h10 as 22h30.

Objetivo
Este curso destina-se a profissionais de todas as áreas que atuam direta ou indiretamente na tomada de decisão baseada em resultados analíticos do negócio. Neste curso serão apresentados os conceitos de data mining e suas aplicações para a solução de problemas de negócios de uma forma prática e interativa através de laboratórios em classe.

Metodologia
Baseada na discussão e troca de experiências através de métodos práticos e ativos de aprendizagem, como: apresentação de estudos de casos e palestras com especialistas convidados, vídeos, sessões hands on com ferramentas e dinâmica de grupos.

Público Alvo
Executivos das áreas de: marketing, relacionamento com o cliente (CRM), tecnologia e crédito (instituições financeiras).

Conteúdo
Serão abordadas as técnicas de data mining mais utilizadas através da apresentação de cases, bem como metodologia e ferramentas de data mining. Ao final do curso, o aluno terá um conhecimento geral sobre conceitos de data mining, será capaz de interagir com estes profissionais a fim de identificar a melhor solução analítica para o problema e conhecerá as melhores práticas do mercado de data mining
- Conceitos de Data Mining
- Data Mining no Contexto de CRM
- Como mensurar os benefícios
- Técnicas, Metodologia e Ferramentas de Data Mining
- Aplicações e Cases
- Tendências

Professora
Eliana H. Nakane.

Eliana tem sete anos de experiência em construção de modelos estatísticos, em um total de dez anos no mercado aplicando estatística em vários setores empresariais, tais como, indústrias (Natura Cosméticos, Unisys Eletrônica, Panasonic Pilhas), serviços (Folha de S. Paulo), instituições financeiras (Cartão Unibanco, Bradesco, Itaú, Visa Argentina, Real Seguros), telefonia (Telemig Celular) e consultorias (SD&W, PriceWaterhouseCoopers e LuminaAmericas).

Desenvolveu Data Mining nas áreas de Marketing (segmentation, acquisition, retention), Crédito (behavior score e sua aplicação nas áreas de Cobrança, Autorização e Gestão de Portfólio) e detecção de fraude; além de auxiliar o grupo de Data Warehouse / Data Mart referente à especificação e qualificação das informações.

Participou de vários cursos de Data Mining referentes à aplicação da ferramenta SAS (SAS Enterprise Miner Software - Applying Data Mining Techniques - SAS Brasil; M99 Data Mining Technology Conference e SAS Decision Tree - SAS Carolina do Norte) em set/1999 e Data Mining for Web (Web Data Mining for Personalization and eCRM - Jesus Mena - NY).

Foi palestrante para a ITCOM com os temas: "Dimensões Quantitativas e Temporais de um Data Warehouse para CRM" em jul/2000 e "Next Optimal Product, um modelo de Otimização para CRM" em mar/2001, e para IBC International Business Communications com o tema: "Utilizando Data Mining para Garantir Vantagem Competitiva" em out/2001.

Eliana H. Nakane é Bacharel em Estatística pela Universidade de São Paulo (IME-USP), com Pós-Graduação pela Fundação Getúlio Vargas (CEAG-FGV). Obteve uma bolsa estágio em Controle de Qualidade pela The Association for Overseas Technical Scholarship (AOTS) na Matsushita Batteries Co. no Japão em 1993/1994.

Atualmente, é Gerente da linha de serviços de Customer Relationship Management - Data Mining da PricewaterhouseCoopers.

Local e Data
De 04 a 07/03/02 das 19h10 as 22h40
Transamérica Flat Itaim
Rua Pedroso Alvarenga, 1256 - Itaim Bibi
São Paulo S.P.

Inscrições
Pelo site: www.itcom.com.br
Tel.: (11) 5096-6682

Formas de pagamento: em até 2 parcelas iguais e sem juros.
Até 28/02 = R$ 1000,00
De 01/03 à 11/03 = R$ 1200,00

Inscrições empresariais: acima de três inscrições simultâneas (mesma empresa), desconto de 10%.


Para maiS informações, entre em contato por telefone: (0xx11) 5096-6682, ou pelo e-mail: itcom@itcom.com.br