Os profissionais de marketing direto, forçados a encarar cortes profundos nos orçamentos, voltaram-se para o email no ano passado numa tentativa de aumentar seus negócios, segundo aponta um estudo da DMA – a Associação de Marketing Direto americana.

Das 700 empresas que participaram do estudo, 66% aumentaram suas vendas por email em 2001. O aumento médio foi de 52.4%. as empresas médias apresentaram os melhores resultados, com um aumento de 59.8%. as empresas pequenas vieram a seguir com 42.8% e finalmente as grandes com 47.1%.

Os gastos foram de apenas 13% dos orçamentos anuais de marketing e as empresas aumentaram a retenção de clientes e obtiveram um aumento de 15% no total das vendas interativas.

Para as empresas pequenas, as promoções via email contribuíram para um aumento de 21.4% das vendas interativas totais. A média para as empresas de médio porte foi de 7% e para as grandes foi de 13.4%. O percentual dos orçamentos comprometido foi de 21.45 entre as empresas pequenas, 13.7% entre as maiores e 6.2% entre as médias.

Quase dois terços das empresas pesquisadas disseram que o email foi essencial como ferramenta para a retenção, embora apenas 37% declararam que fosse a melhor ferramenta de vendas.

O email foi identificado como uma midia muito econômica e 80% dos respondentes afirmaram enviar suas mensagens em texto puro enquanto que 66% também utilizaram HTML.

As metodologias de mensuração de resposta foram o clickthrough direto para 66%, links diretos para 54% e 40% utilizam cookies e html embutido.

Dois terços das empresas pesquisadas gerenciam seus próprios sistemas e tecnologias in house.