UK - Os dias em que o culto de personalidade dominava as ondas de rádio se foram. Agora, os donos de dos veículos estão voltando sua atenção para sofisticadas técnicas de marketing direto para manter sua audiência.

Mas não é apenas o vídeo o responsável pela morte das estrelas da comunicação radiofônica, como Tony Blackburn, DLT e mais recentemente Chris Evans. Uma onda de novos canais deu aos ouvintes mais opções do que nunca, para escolher se eles querem ouvir música, notícias ou debates.

Isto fez com que os donos de rádios adotassem o marketing direto para lutar por sua fatia de ouvintes de rádios comerciais da Grã-Bretanha - que conta com 44,6% do total das preferências - e também para gerar lealdade a fim de permanecerem no ar.

Uma estação que reconhece essa necessidade de lealdade é a rádio londrina Heart 106.2FM.
Nos bastidores, um database de emails está sendo construído através de seus web site e um programa de recompensas baseado em pontos está em vias de ser implantado para aqueles que aderirem ao Clube de Ouvintes Leais (Loyal Listeners Club).

A mudança de estratégia de marketing direto tradicional para novas mídias, veio depois do impressionante número de 9.000 ouvintes que demonstraram interesse em interagir via email.

Nos próximos meses, campanhas de email marketing viral serão utilizadas para fortalecer a imagem da rádio e oferecer um fórum para competições e ofertas que ocorrerão fora do ar. Cartões de aniversário assinados pelos locutores da rádio e a oportunidade de visitar as áreas de bastidores em eventos agendados pela Heart são toques que a administração acredita que fortalecerão o relacionamento com os ouvintes.

Segundo a direção da rádio são as pequenas coisas que fazem a grande diferença e desta forma não é preciso gastar muito dinheiro para criar um laço profundo com os ouvintes.

Newsletters eletrônicas são a principal ferramenta de comunicação com os ouvintes leais de outras estações como a XFM e a Virgin Radio, que envia 25.000 emails toda sexta-feira, para aqueles que se registraram no web site www.virginradio.co.uk.

As estações de rádio estão expandindo seus canais de comunicação, a medida que cada vez mais estações se utilizam das novas tecnologias de SMS -Short message service - os conhecidos torpedos.

Segundo as principais estações de rádio, o SMS é uma excelente mídia para estabelecer uma comunicação relevante com os ouvintes.

O rádio pode ainda ser uma mídia low-tech, mesmo com a introdução dos canais digitais, mas ele ainda está vivo e bem neste mutante mercado de mídia. Os consumidores atuais são constantemente bombardeados com novos canais de TV, revistas e consoles de vídeo game, mas o rádio tem sobrevivido a esse ambiente competitivo com sucesso.